O que informar
- Seu nome e e-mail cadastrado no Studi.
- Nome da instituição e aplicativo utilizado: Studi Família ou Studi Professor.
- Se deseja excluir a conta inteira e os dados associados ou apenas determinados dados.
Quando possível, envie pelo e-mail cadastrado. Se perdeu acesso a ele, informe isso no pedido para combinarmos outra verificação. Não envie senhas, códigos de acesso, documentos ou dados de saúde neste primeiro contato.
Como o pedido é atendido
- Verificação: confirmamos sua identidade e o vínculo com a instituição. Pedidos sobre dados de alunos exigem comprovação do vínculo e da autorização para representá-los.
- Definição do escopo: identificamos os dados da conta e os registros sob responsabilidade da escola, coordenando o atendimento com ela quando necessário.
- Exclusão e resposta: informamos o encaminhamento, o prazo aplicável e o resultado, incluindo os dados excluídos e eventuais retenções justificadas. O atendimento é manual; clicar no botão não apaga a conta imediatamente.
Quais dados podem ser excluídos ou preservados
O pedido pode abranger o cadastro da conta, vínculos, sessões, registros de dispositivos e notificações, preferências, arquivos, mensagens e demais dados pessoais associados. O escopo efetivo considera a titularidade, dados de terceiros e as obrigações da instituição.
Registros escolares, financeiros, autorizações e evidências de auditoria podem precisar de preservação por obrigação legal, segurança ou exercício de direitos. Nesses casos, a resposta deve explicar quais categorias ficam retidas, o motivo e o prazo ou critério de conservação aplicável. Não existe um prazo único para todas as categorias.
As cópias de segurança seguem seu ciclo de substituição e descarte. Desinstalar o app, sair da conta ou suspender o acesso não elimina, por si só, os registros do servidor. Consulte a Política de Privacidade para entender os critérios de retenção.
Outros pedidos de privacidade
Você também pode usar fernandocostadev98@gmail.com para pedir acesso, correção, esclarecimentos ou revisão de consentimentos. O canal atende aos dois aplicativos e ao site Studi, disponibilizados por Luiz Fernando Alves da Costa (Fernando Costa - Studi).